L’amélioration de l’accueil, le développement du numérique et la sécurisation des parcours professionnels constituent trois grands enjeux du tourisme normand. A la demande de la Direccte, une analyse des impacts de ces enjeux sur les emplois et compétences a été réalisée par le Carif-Oref de Normandie.
Trois approches ont été menées afin de répondre à cet objectif et dégager des axes d’amélioration :
- un panorama statistique permet de caractériser l’emploi dans le tourisme en Normandie
- une approche qualitative à partir d’entretiens auprès d’une trentaine d’experts du tourisme a permis de repérer de manière transversale les évolutions des métiers et les besoins en compétences.
- des focus ont également été réalisés, à partir d’une vingtaine d’interviews de professionnels de terrain, dans trois segments du tourisme : les activités nautiques, le tourisme équestre, et la randonnée à pied et à vélo.
Des axes d’amélioration et des propositions clôturent chacun des volets de cette étude.
