Jour 22

Métiers de la relation client à distance : dernière étude « quali » de l’Observatoire

Quelles sont les difficultés de recrutement rencontrées dans les centres de contact ? Quelles évolutions impactent les compétences des collaborateurs ? Quels sont les besoins en compétences identifiés pour aujourd’hui et demain ?

Réponse dans le dernier rapport d’étude de notre observatoire, paru en juin dernier : « Métiers de la relation client à distance : les besoins en compétences en Normandie »